Service de garantie pour conteneurs
Le service de garantie des conteneurs est un ensemble de mesures organisationnelles et techniques dans le cadre des obligations de garantie du fabricant ou du fournisseur de l’équipement, visant à maintenir le bon état de fonctionnement et à éliminer les défauts pendant une période déterminée d’exploitation des conteneurs après l’achat.
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Pourquoi GCS ?
Base technique propre
Le centre de service Global Container Service est équipé de tout le nécessaire pour effectuer l'entretien des conteneurs de cycle complet.
Travail avec tous les types de conteneurs
La société GCS effectue l'entretien garanti et planifié des conteneurs maritimes, des conteneurs-citernes, des conteneurs frigorifiques, ainsi que des groupes électrogènes diesel pour conteneurs (générateur diesel).
Conditions transparentes
Des délais de garantie fixes et des engagements de garantie clairs pour assurer la fiabilité de l'équipement sans restrictions cachées.
Expertise en ingénierie
Évaluation précise de l'état selon les normes d'inspection des conteneurs et les règlements sectoriels.
Spécificités du service de garantie
En cas de réclamation au titre de la garantie, un diagnostic des conteneurs est effectué au terminal GCS (un déplacement d’un spécialiste sur le site du client est possible). Lors du diagnostic des conteneurs-citernes, une inspection de la surface interne de la citerne, des organes de fermeture et de régulation, des structures métalliques et de l’isolation thermique est réalisée. En cas de détection de défauts, une réparation de conteneur-citerne est effectuée. Lors du diagnostic des conteneurs frigorifiques, le contrôle de la température de la chaîne du froid est assuré et les composants du groupe électrogène diesel (genset) sont vérifiés : moteur, générateur, unité de commande, système de refroidissement et système de carburant. En cas de dysfonctionnements, un service de conteneur frigorifique est réalisé avec réparation ou remplacement des pièces usées.
Cas dans lesquels la réparation des conteneurs n’est pas couverte par la garantie :
- non-respect des règles d’utilisation (utilisation non conforme) ;
- surcharge du conteneur ;
- dommages mécaniques lors d’accidents et des opérations de chargement/déchargement ;
- corrosion du métal due à de mauvaises conditions de stockage ;
- modification de la structure du conteneur ou intervention de tiers sans autorisation ;
- utilisation de pièces de rechange non d’origine.
La durée de garantie pour les conteneurs neufs de tous types et les groupes électrogènes diesel (gensets) est de 24 mois à compter de la date d’achat. Pour les conteneurs frigorifiques d’occasion et les groupes électrogènes diesel (gensets), la garantie est de 1 mois pour l’ensemble des unités et composants, et de 6 mois pour le compresseur et le contrôleur.
Commander un service de garantieComment faire une demande de service et de réparation des conteneurs sous garantie ?
Appeler ou remplir le formulaire de retour pour l'entretien du conteneur.
Inspection visuelle et vérification de l'équipement de conteneur pour déterminer la cause des pannes ou des écarts de fonctionnement.
Sur la base des résultats du diagnostic, le cas de garantie est confirmé ou réfuté.
Assistance de service pour la restauration ou le remplacement des composants conformément aux obligations de garantie.
Établissement et remise au client de l'acte des travaux réalisés, support technique pour éviter de tels cas.
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Questions fréquemment posées sur le service de garantie
À propos de Global Container Service
Global Container Service est le leader du marché ukrainien des services terminaux pour conteneurs de tous types. L'entreprise s'appuie sur une équipe d'experts, une infrastructure performante et un vaste réseau de partenaires pour proposer des solutions logistiques complètes en matière de conteneurs.
Notre objectif est de vous aider à développer votre activité dans le domaine du transport de conteneurs, en vous fournissant des solutions techniques, les services nécessaires et l’équipement adéquat. Nous travaillons pour que vous puissiez optimiser vos dépenses, augmenter votre efficacité et rendre votre entreprise plus flexible sur les plans technique et financier.
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