Гарантийное обслуживание контейнеров

Гарантийное обслуживание контейнеров — это комплекс организационно-технических мероприятий в рамках гарантийных обязательств производителя или поставщика оборудования, направленных на поддержание исправного состояния и устранения дефектов в течение определенного срока эксплуатации контейнеров после покупки.

Оставить заявку

Почему GCS?

Собственная техническая база

Сервисный центр Global Container Service оснащен всем необходимым, чтобы проводить сервисное обслуживание контейнеров полного цикла.

Работа со всеми типами контейнеров

Компания GCS выполняет гарантийное и плановое ТО морских контейнеров, танк-контейнеров, рефконтейнеров, а также дизельных генераторов для контейнеров (дженсет).

Прозрачные условия

Фиксированные сроки гарантии и четкие гарантийные обязательства для обеспечения надежности оборудования без скрытых ограничений.

Инженерная экспертиза

Точная оценка состояния с применением стандартов по инспекции контейнеров и отраслевых регламентов.

Специфика гарантийного обслуживания

При заявлении клиента о гарантийном случае производится диагностика контейнеров на терминале GCS (возможен выезд специалиста на объект заказчика). При диагностике танк-контейнеров выполняется инспекция внутренней поверхности цистерны, запорно-регулирующей арматуры, металлоконструкций и теплоизоляции. В случае выявления неисправностей осуществляется ремонт танк контейнера. При диагностике контейнеров рефрижераторов выполняется контроль температуры холодовой цепи и проверка компонентов дизель-генераторной установки (дженсета): двигатель, генератор, блок управления, система охлаждения, топливная система. При обнаружении несоответствий в работе оборудования выполняется сервис рефконтейнера с восстановлением или заменой изношенных деталей.

В каких случаях не выполняется ремонт контейнеров по гарантии:

нарушение правил эксплуатации (использование не по назначению);
перегруз контейнера;
механические повреждения при авариях и погрузочно-разгрузочных работах;
коррозия металла из-за нарушения условий хранения;
изменение конструкции контейнера или сервис сторонними организациями без согласования;
применение неоригинальных запчастей.

Гарантийные сроки на новые контейнеры всех типов и дизельные генераторы (дженсеты) — 24 месяца от даты покупки. На б/у рефконтейнеры и дизельные генераторы (дженсеты) срок гарантии составляет 1 месяц на все узлы и агрегаты, на компрессор и контроллер — 6 месяцев.

Заказать гарантийное обслуживание

Как подать заявку на обслуживание и ремонт контейнеров по гарантии?

Шаг 1 Обращение клиента

Позвонить или заполнить форму для обратной связи на техническое обслуживание контейнера.

Шаг 2 Диагностика

Визуальный осмотр и проверка контейнерного оборудования для определения причины неисправностей или отклонения в работе.

Шаг 3 Подтверждение гарантийного случая

На основе результатов диагностики подтверждается или опровергается гарантийный случай.

Шаг 4 Устранение неисправностей

Сервисное сопровождение по восстановлению или замене узлов согласно гарантийных обязательств.

Шаг 5 Закрытие заявки

Оформление и передача клиенту акта выполненных работ, техническая поддержка по недопущению подобных случаев.

Заказать гарантийное обслуживание

Заполните форму – наш специалист свяжется с вами.

Часто задаваемые вопросы о гарантийном обслуживании

Сколько времени занимает рассмотрение гарантийного случая?

Решение о гарантийном случае принимается в течение нескольких часов при условии наличия контейнера на сервисной площадке. Для подтверждения может потребоваться дополнительная проверка.

Сколько времени занимает гарантийное обслуживание?

Сроки проведения сервисного обслуживания зависят от характера неисправности: мелкие дефекты устраняются оперативно в день проведения ТО, сложные поломки — до нескольких дней.

Выдается ли гарантийный талон или акт на контейнер?

При покупке нового или б/у контейнера есть счет-фактура (от даты покупки идет отсчет сроков гарантии). После завершения технического обслуживания по гарантии клиенту выдается акт выполненных работ.

Кто оплачивает транспортировку контейнера при гарантийном случае?

Транспортировка контейнера в сервисный центр осуществляется за счет заказчика. Также оплачивается выезд специалиста при необходимости проведения ТО на объекте заказчика.

О Global Сontainer Service

Global Container Service — лидер украинского рынка в сфере терминального обслуживания контейнеров всех типов. Компания объединяет экспертную команду, развитую инфраструктуру и широкую сеть партнеров для предоставления комплексных решений по контейнерной логистике.

Наша цель — помочь вам развивать бизнес в сфере контейнерных перевозок, обеспечить его техническими решениями, нужным сервисом и оборудованием. Мы работаем, чтобы вы могли оптимизировать расходы, повышать эффективность, сделать бизнес более гибким в техническом и финансовом отношении.

Узнайте больше о нас

Наши сертификаты

Наши сотрудники сертифицированы международными лидерами, такими как Carrier, Daikin, Thermoking, Star Cool и другие.