Servicio de Garantía para Contenedores
El servicio de garantía de contenedores es un conjunto de medidas organizativas y técnicas en el marco de las obligaciones de garantía del fabricante o proveedor del equipo, destinadas a mantener el estado operativo y eliminar defectos durante un período determinado de эксплуатации de los contenedores после su compra.
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¿Por qué GCS?
Base técnica propia
El centro de servicio Global Container Service está equipado con todo lo necesario para realizar el mantenimiento de contenedores de ciclo completo.
Trabajo con todo tipo de contenedores
La empresa GCS realiza mantenimiento garantizado y programado de contenedores marítimos, contenedores cisterna, contenedores refrigerados, así como generadores diésel para contenedores (genset).
Condiciones transparentes
Plazos de garantía fijos y obligaciones de garantía claras para garantizar la fiabilidad del equipo sin restricciones ocultas.
Pericia de ingeniería
Evaluación precisa del estado utilizando normas de inspección de contenedores y reglamentos sectoriales.
Especificaciones del servicio de garantía
En caso de una reclamación de garantía por parte del cliente, se realiza el diagnóstico de los contenedores en la terminal GCS (es posible la visita de un especialista a las instalaciones del cliente). Durante el diagnóstico de los contenedores tanque, se lleva a cabo la inspección de la superficie interna del tanque, las válvulas de cierre y control, las estructuras metálicas y el aislamiento térmico. En caso de detectarse fallos, se realiza el reparación de contenedor tanque. Durante el diagnóstico de los contenedores refrigerados, se controla la temperatura de la cadena de frío y se verifican los componentes del grupo electrógeno diésel (genset): motor, generador, unidad de control, sistema de refrigeración y sistema de combustible. Si se detectan anomalías en el funcionamiento del equipo, se realiza el servicio de contenedor refrigerado con la restauración o sustitución de piezas desgastadas.
Casos en los que no se realiza la reparación de contenedores bajo garantía:
- incumplimiento de las normas de uso (uso indebido);
- sobrecarga del contenedor;
- daños mecánicos durante accidentes y operaciones de carga y descarga;
- corrosión del metal debido a condiciones de almacenamiento inadecuadas;
- modificación de la estructura del contenedor o servicio por organizaciones externas sin autorización;
- uso de piezas de repuesto no originales.
El período de garantía para contenedores nuevos de todos los tipos y generadores diésel (gensets) es de 24 meses a partir de la fecha de compra. Para contenedores refrigerados usados y generadores diésel (gensets), el período de garantía es de 1 mes para todos los componentes y unidades, y de 6 meses para el compresor y el controlador.
Solicitar servicio de garantía¿Cómo solicitar el servicio y la reparación de contenedores bajo garantía?
Llamar o completar el formulario para retroalimentación sobre el mantenimiento del contenedor.
Inspección visual y verificación del equipo de contenedores para determinar la causa de fallas o desviaciones en el funcionamiento.
Sobre la base de los resultados del diagnóstico se confirma o se refuta el caso de garantía.
Servicio de soporte para la restauración o reemplazo de componentes de acuerdo con las obligaciones de garantía.
Elaboración y entrega al cliente del acta de trabajos realizados, soporte técnico para prevenir casos similares.
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Complete el formulario – nuestro especialista se pondrá en contacto con usted.
Preguntas frecuentes sobre el servicio de garantía
Sobre la empresa
Global Container Service es líder en el mercado ucraniano en servicios de terminales para contenedores de todo tipo. La empresa combina un equipo de expertos, una infraestructura desarrollada y una amplia red de socios para ofrecer soluciones integrales para la logística de contenedores.
Nuestro objetivo es ayudarle a desarrollar su negocio en el ámbito del transporte de contenedores, proporcionarle soluciones técnicas, el servicio necesario y el equipamiento adecuado. Trabajamos para que usted pueda optimizar gastos, mejorar la eficiencia y hacer su negocio más flexible tanto técnica como financieramente.
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