Гарантійне обслуговування контейнерів

Гарантійне обслуговування контейнерів — це комплекс організаційно-технічних заходів у межах гарантійних зобов’язань виробника або постачальника обладнання, спрямованих на підтримання справного стану та усунення дефектів протягом визначеного строку експлуатації контейнерів після придбання.

Залишити заявку

Чому GCS?

Власна технічна база

Сервісний центр Global Container Service оснащений усім необхідним, щоб проводити сервісне обслуговування контейнерів повного циклу.

Робота з усіма типами контейнерів

Компанія GCS виконує гарантійне та планове ТО морських контейнерів, танк-контейнерів, рефконтейнерів, а також дизельних генераторів для контейнерів (дженсет).

Прозорі умови

Фіксовані терміни гарантії та чіткі гарантійні зобов'язання для забезпечення надійності обладнання без прихованих обмежень.

Інженерна експертиза

Точна оцінка стану з використанням стандартів щодо інспекції контейнерів та галузевих регламентів.

Специфіка гарантійного обслуговування

У разі звернення клієнта щодо гарантійного випадку проводиться діагностика контейнерів на терміналі GCS (можливий виїзд спеціаліста на об’єкт замовника). Під час діагностики танк-контейнерів виконується інспекція внутрішньої поверхні цистерни, запірно-регулювальної арматури, металоконструкцій та теплоізоляції. У разі виявлення несправностей здійснюється ремонт танк контейнера. Під час діагностики рефрижераторних контейнерів виконується контроль температури холодового ланцюга та перевірка компонентів дизель-генераторної установки (дженсета): двигун, генератор, блок керування, система охолодження, паливна система. У разі виявлення невідповідностей у роботі обладнання виконується сервіс рефконтейнера з відновленням або заміною зношених деталей.

У яких випадках не виконується ремонт контейнерів за гарантією:

порушення правил експлуатації (використання не за призначенням);
перевантаження контейнера;
механічні пошкодження під час аварій і вантажно-розвантажувальних робіт;
корозія металу через порушення умов зберігання;
зміна конструкції контейнера або обслуговування сторонніми організаціями без погодження;
використання неоригінальних запчастин.

Гарантійні строки на нові контейнери всіх типів і дизельні генератори (дженсети) — 24 місяці від дати придбання. Для вживаних рефконтейнерів і дизельних генераторів (дженсетів) гарантійний строк становить 1 місяць на всі вузли та агрегати, на компресор і контролер — 6 місяців.

Замовити гарантійне обслуговування

Як подати заявку на обслуговування та ремонт контейнерів за гарантією?

Крок 1 Звернення клієнта

Зателефонувати або заповнити форму для зворотного зв'язку щодо технічного обслуговування контейнера.

Крок 2 Діагностика

Візуальний огляд і перевірка контейнерного обладнання для визначення причини несправностей або відхилень у роботі.

Крок 3 Підтвердження гарантійного випадку

На основі результатів діагностики підтверджується або спростовується гарантійний випадок.

Крок 4 Виправлення несправностей

Сервісне супроводження з відновлення або заміни вузлів відповідно до гарантійних зобов'язань.

Крок 5 Закриття заявки

Оформлення та передача клієнту акту виконаних робіт, технічна підтримка щодо недопущення подібних випадків.

Замовити гарантійне обслуговування

Заповніть форму – наш спеціаліст зв'яжеться з вами.

Часто задавані питання про гарантійне обслуговування

Скільки часу займає розгляд гарантійного випадку?

Рішення про гарантійний випадок приймається протягом декількох годин за умови наявності контейнера на сервісній площадці. Для підтвердження може знадобитися додаткова перевірка.

Скільки часу займає гарантійне обслуговування?

Терміни проведення сервісного обслуговування залежать від характеру несправності: дрібні дефекти усуваються оперативно в день проведення ТО, складні поломки — до кількох днів

Видається гарантійний талон або акт на контейнер?

При покупці нового або вживаного контейнера є рахунок-фактура (від дати покупки йде відлік строків гарантії). Після завершення технічного обслуговування за гарантією клієнту видається акт виконаних робіт.

Хто оплачує транспортування контейнера у разі гарантійного випадку?

Транспортування контейнера в сервісний центр здійснюється за рахунок замовника. Також оплачується виїзд спеціаліста у разі необхідності проведення ТО на об’єкті замовника.

Про Global Сontainer Service

Global Container Service — лідер українського ринку у сфері термінального обслуговування контейнерів усіх типів. Компанія поєднує експертну команду, розвинену інфраструктуру та широку мережу партнерів для надання комплексних рішень для контейнерної логістики.

Наша мета — допомогти вам розвивати бізнес у сфері контейнерних перевезень, забезпечити його технічними рішеннями, потрібним сервісом і обладнанням. Ми працюємо, щоб ви могли оптимізувати витрати, підвищувати ефективність, зробити бізнес гнучкішим у технічному та фінансовому відношенні.

Дізнайтесь про нас більше

Наші сертифікати

Наші співробітники сертифіковані міжнародними лідерами, такими як Carrier, Daikin, Thermoking, Star Cool та інші.